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“医生，如果是你亲人生病”......咱能别这么比喻吗？
在我多年从医路上，病人及家属一旦质疑我们的时候，都会问：“大夫，请你设身处地地想想，如果是你的亲人生病了，你会怎样？”
八点钟准时交班，八点半查房，询问每个病人的病情变化并详细查体，解答疑惑，交待下一步的治疗和注意事项。接收新入院病人，问病史、查体，下医嘱，然后全科讨论本周的疑难病例。
等讨论结束后再抬头看看办公室的挂钟，已经是中午一点半了。这个点估计食堂没什么饭了，于是打电话叫了外卖，坐在电脑前一边等饭，一边核对病人的化验和医嘱，避免遗漏。
这时，一个病人家属走了进来，说想和我谈谈。这个病人是个三十多岁的青年男性，因发热持续不退入院，口腔有霉菌感染，所以查了艾滋病抗体，目前初筛阳性。陪护的是他姐姐，因此我把初筛结果告诉了她，建议等待疾控中心的正式报告。但实际上，我院初筛结果阳性基本就能确诊艾滋病了。
虽然我已经多次告知病情，可她还是不肯相信她弟弟得了艾滋病，又要来找我聊聊。
这时候外卖也送来了，就放在办公桌上，虽然我忙碌到现在已经很累了，可是看到她焦灼的目光，有些不忍，还是说：“请坐吧！”
病人的姐姐打开话匣子，问我怎么会得艾滋病，是什么途径传播。我又耐心地再次解释。可她还是不肯相信，反复说她弟弟人品好，没输过血，没做过手术，没有冶游史，怎么会得艾滋呢？颠来倒去就是这几句话。反复解释还是不肯接受。
转眼已经两点多了，我突然觉得心慌、出汗、手抖，知道又低血糖了，看了看只离我一臂之遥的盒饭，心中哀叹，又看到家属痛苦失神的表情，还是强压住身体的不适和内心的焦躁，决定把谈话继续下去。
这时病人的姐姐又哭泣起来，说一定是化验搞错了，即使是也不能告诉她弟媳，否则家庭不保，又扯到弟媳人品如何如何……其实前面我还同情她，能耐心解释，但听到她不为别人考虑有些自私的想法时，不禁有些反感。
这时她又问我：“如果是你家人生病了，你会怎样？”
我的耐心瞬间崩塌，又是这个问题！在我多年从医路上，病人及家属一旦质疑我们的时候，都会问：“大夫，请你设身处地地想想，如果是你的亲人生病了，你会怎样？”试问病人及家属们，我们医护人员的亲人如何招惹你们了，每回都让你们做各种假设？！我想爆粗，但还是强压着火气，平静却有力地回答：“如果是我的亲人，我会让他相信医院，信任给他治病的医生！”
家属离开办公室已经两点半了，我无奈地拿过已经凉透的盒饭就着热水狼吞虎咽地吃起来。这时候手机响了，是二哥给我打来的，我才想起来，嫂子有肝囊肿，直径十几厘米，上腹部憋胀不适好久了，我却一直顾不上带她看病。前几天他们两个人自己去人民医院看了，建议手术治疗，所以约着今天到我们医院住院，指望我在医院里还能照顾照顾。
二哥在电话里听见我咀嚼食物的声音，问：“你干嘛呢？难道才吃饭？就不能早点吃饭吗？！”声音又是心疼又是着急。我只好讪讪地说：“有点事耽误了。”二哥心疼地说，“算了，算了，不用你陪了，我们自己到门诊挂个号，开个住院证算了！”“那哪儿行啊？”我一听着急了，赶忙给熟识的外科主任打了电话，说明了情况，最后诚恳地说：“拜托给你了，我估计没时间去陪。”对方充分理解地说：“明白！放心地交给我们吧，有我们在！”
晚上回到家，仍然心绪难平：我已经无数次被问到如果是你的亲人生病了，你会怎么办？因为在病人和家属的心里，我们医务人员治疗疾病是内外有别的，他们总怀疑我们对自己的亲人用了更好更合理的方案。
可实际上，作为医务人员的亲人根本享受不到更优越的医疗服务，我们根本没有时间陪伴他们。老父亲总是见不着我，他就自己坐着公共汽车从城市的西边一路倒车跑到东边来看我，还要拎着好吃的，来了还要帮我收拾凌乱的家。随着年龄的增长，我有些担心，责备他自己乱跑。他总是振振有词地说：“你不过来，我当然要来看你啦！”
我的同事经常是前一刻还和颜悦色地向病人和家属解释病情，后一刻接到电话马上变脸皱着眉头说：“我忙呢，顾不上！”这样的表情和口吻基本上都是接到家人的电话。我们总是把无尽的耐心送给病人，把无休止的不耐烦留给家人。有一次老爸终于忍无可忍地抱怨：“打电话给你都不愿意和我多说！”我只好笑着道歉，不敢告诉他：我那时正在和一个危重病人的家属艰难地谈话，病人都九十多岁了，重症肺炎，家属还是不理解为什么治疗效果不好。
我不和老爸说医院里的糟心事，但他会看新闻，有一次他说：“为什么那么多医闹，他们怎么不理解呢？人都有生老病死，这是自然规律，医生也不可能违背自然规律啊！”他有些担心，也有些无奈……他和我妈都是快八十岁的人了，难免有个身体不适，但他们从来不让我陪着看病，总是自己挪着不方便的腿脚去门诊挂号，自己办理住院，他们以为这样他们的孩子就能早点给别人看完病，正点吃了饭，正点下了班。
我们主任的老父亲在人世最后的一段时间里，已经老年痴呆了，因为肺炎住院，主任总是在出门诊、看病、开会、学习，忙到顾不上看老人，只好托付给我们，每天我们查房时，丧失记忆的老人总是默默无语地躺着，偶尔有精神的时候，也只是用慈爱的眼神看着我们。有一次我去查房，主任正好也在，两个人手握着手，温情脉脉地对视，老人的眼光里透漏出高兴的神采。可待了一小会儿，他突然放开主任的手，口齿不清地说：“你忙，走吧！”这位让人尊敬的老革命，忘了自己曾经辉煌的历史，忘了身边的人，可他残存的记忆里，还记得他的女儿是名忙碌的医生，所以仍然本能地脱口而出“你快去忙！”这就是我们医生的亲人！
我们总是被要求视病人为亲人，其实我们辜负亲人良多，可是亲人们却以无限的耐心，理解、体谅、包容着我们。
我想：
假如病人真的是亲人就好了！你们就不会在医生们一天看150个病人的情况下，明知道他们很累却还要责备他们速度慢，没有给你先看，让你插队，你们反而会心疼他们吃不上饭、喝不上水，练就了无敌憋尿神功。
假如病人真的是亲人就好了！那你们就不会看着挺着大肚子的怀孕护士在走廊、病房四处奔波，却还是嫌她们腿脚慢，指责她们，你们反而会像疼爱自己的女儿一样心疼她们的辛苦。
假如病人真的是亲人就好了！你们会把医务人员当成普通的人，而不是钢铁侠；你们会理解医疗的局限性；你们会相信医务人员对你们会全心全意的救治；相信他们付出了百分百的努力。
假如病人真的是亲人就好了！你们还会舍得打他们、骂他们，甚至砍杀他们吗？不！你们都会成为任劳任怨、脾气好、会包容、不苛求、不无理取闹的好家属！
所以，亲爱的病人们，当你们再质疑我时，我也想反问你们一句：“换位思考，你们视我们为亲人了吗？！”
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本文首发：医学界
本文作者：霍晋
责任编辑：李小荣
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